Gestión y manejo de conflictos
Adquirir recursos teóricos y prácticos que permitan desarrollar habilidades de comunicación efectiva y al mismo tiempo conocer los alcances del significado del concepto “conflicto”, sus tipos, elementos y formas de gestionarlo.
Sesiones
flexibles
60 min
por sesión
Orientado a objetivos
Individual o grupal
Vía Zoom o presencial
Temas a tratar
Técnicas de comunicación efectiva que faciliten las relaciones interpersonales y el logro de objetivos.
Estrategias de negociación.
Comunicación asertiva y empática enfocada a situaciones de crisis.
Conflicto y oportunidad: elementos de un conflicto.
Conflictos internos y externos.
Conflictos personales y laborales.
Tipos de conflictos y ámbitos de respuesta.
Formas de posicionarnos frente a los conflictos.
El método Harvard para la resolución de conflictos.
Elementos prácticos del análisis transaccional (E. Berne) para enfrentar conflictos de forma efectiva.
Manejo de emociones en situaciones de crisis: definición y aplicación de métodos para su gestión.
Taller dictado por Luis Cerda
Actor, docente, relator y facilitador.
Egresado y titulado de la Pontificia Universidad Católica de Chile.
Actor: teatro, cine, televisión y publicidad.
Docente: actuación teatral y manejo vocal.
Relator/facilitador: 20 años de experiencia impartiendo cursos y talleres en temáticas relacionadas con comunicación, oratoria, presentaciones efectivas, autocuidado, gestión emocional y relaciones interpersonales.